Políticas De Devolución Tips

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Declaraciones de política común de retorno

Hay muchas cosas diferentes para tener en cuenta respecto a las políticas de retorno y los minoristas en línea. Éstos son algunos de los más comunes:

* Algunas tiendas no aceptan devoluciones período.
* Algunos pagará los gastos de devolución para su devolución.
* Algunos esperan que usted pague los gastos de devolución del artículo.
* Algunos esperan que usted pague los gastos de devolución y pagar un porcentaje específico, como una
* Algunos aceptan artículos para el intercambio solamente.
* Algunos sólo le dará crédito en la tienda para el retorno.
* Algunos sólo un proceso de cambio dentro de un período de tiempo limitado.
* Algunos sólo se aceptan devoluciones si el artículo es defectuoso.

Siempre lea la política de retorno antes de hacer una compra.

Utilice un método de distribución trazable

Cuando la devolución de cualquier mercancía asegúrese de que utiliza un servicio de correo que proporciona información de seguimiento. Ejemplos de ello son el seguimiento de UPS y United States Postal Service Priority Mail con la confirmación de entrega.

Métodos de solución de

A veces las cosas no? No siempre salen según lo planeado, incluso cuando usted seguir todas las reglas para el retorno.

Aquí están algunas ideas que pueden ayudarle a resolver su problema:

Asegúrese de documentar todos los contactos con la empresa si es por teléfono, fax, web, o correo electrónico. (Cuando digo que el documento, me refiero a guardar las copias de facturas y recibos, números de seguimiento para el envío de vuelta artículos, y mantener un registro de llamadas con el nombre completo del representante de la compañía usted? He contactado, incluyendo el tiempo, la fecha y la información discutida.)

Si usted no obtiene satisfacción en el contacto de la empresa en primer lugar, pedir a su supervisor. (Usted necesita ser asertivo-seguir adelante en la cadena de mando si es necesario para la resolución).

Si pagó con tarjeta de crédito, comuníquese con la compañía de la tarjeta? S departamento de servicio al cliente para obtener ayuda en conseguir el cobro revertido de su factura. Usted tendrá que llenar un formulario de reclamo para ello.

Usted puede presentar una queja con la línea del Better Business Bureau.

Una forma cada vez más común para resolver los problemas en Internet es utilizando los servicios gratuitos de una compañía de votos como UgetHeard o PlanetFeedback. Usted puede explicar su situación y un documento de denuncia. Los contactos de votos la página web del departamento correspondiente de la empresa con su queja. Muchas veces una mala situación se dio la vuelta por este método, ya que muchas empresas no quieren que la publicidad negativa. Este método también alerta a las empresas que se preocupan por el servicio a los problemas dentro.

Las políticas de devolución

Cuando compra en línea, por favor, asegúrate de saber lo que la política de retorno del minorista es. Busca un área titulada FAQ, devoluciones, o servicio al cliente y leer la letra pequeña. Si usted no puede encontrar nada sobre el tema, debería de servicio al cliente de e-mail. Es mejor saber antes de tiempo, en lugar de comprar y tener problemas más adelante.

Documento

Cada vez que tratar con una empresa SIEMPRE asegúrese de que el documento de cada contacto si es por teléfono, fax, web, o correo electrónico.

Documentación de medios para mantener una copia de las facturas, recibos, números de seguimiento para el envío de vuelta artículos, y un registro de llamadas con el nombre completo del representante de la compañía usted? He contactado, incluyendo el tiempo, la fecha y la información discutida.

Si usted no obtiene satisfacción en el contacto de la empresa en primer lugar, pedir a su supervisor. Tienes que ser firme-seguir adelante en la cadena de mando si es necesario para su resolución.

Usted necesitará esta información si va a ir para la adopción de nuevas medidas contra una empresa.

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