Métodos de solución de

Métodos de solución de

A veces las cosas no? No siempre salen según lo planeado, incluso cuando usted seguir todas las reglas para el retorno.

Aquí están algunas ideas que pueden ayudarle a resolver su problema:

Asegúrese de documentar todos los contactos con la empresa si es por teléfono, fax, web, o correo electrónico. (Cuando digo que el documento, me refiero a guardar las copias de facturas y recibos, números de seguimiento para el envío de vuelta artículos, y mantener un registro de llamadas con el nombre completo del representante de la compañía usted? He contactado, incluyendo el tiempo, la fecha y la información discutida.)

Si usted no obtiene satisfacción en el contacto de la empresa en primer lugar, pedir a su supervisor. (Usted necesita ser asertivo-seguir adelante en la cadena de mando si es necesario para la resolución).

Si pagó con tarjeta de crédito, comuníquese con la compañía de la tarjeta? S departamento de servicio al cliente para obtener ayuda en conseguir el cobro revertido de su factura. Usted tendrá que llenar un formulario de reclamo para ello.

Usted puede presentar una queja con la línea del Better Business Bureau.

Una forma cada vez más común para resolver los problemas en Internet es utilizando los servicios gratuitos de una compañía de votos como UgetHeard o PlanetFeedback. Usted puede explicar su situación y un documento de denuncia. Los contactos de votos la página web del departamento correspondiente de la empresa con su queja. Muchas veces una mala situación se dio la vuelta por este método, ya que muchas empresas no quieren que la publicidad negativa. Este método también alerta a las empresas que se preocupan por el servicio a los problemas dentro.